Оферта (предложение) о намерении заключить договор на оказание медицинских услуг

Настоящая оферта является предложением ООО «Оптифарма», именуемое в дальнейшем Оферент, действующего от имени и за счет Лечебно-профилактического учреждения, именуемого в дальнейшем Консультант, о намерении заключить Договор на оказание медицинских услуг (далее- Договор) на условиях, указанных ниже.

В соответствии с п.2 ст.437 ГК РФ настоящая оферта является публичной и действует в отношении неограниченного круга лиц.

Принятие настоящей оферты:

Оферта считается принятой, а Договор заключенным с момента совершения Пациентом конклюдентных действий (акцепт оферты Пациента), а именно: проставление отметок (галочек) о согласии с условиями настоящей оферты, бронирование телеконсультации у Консультанта, в соответствии с п. 3.1. договора и внесение предоплаты, в соответствии с п. 2.2. договора. Совершение Пациентом всех указанных выше действий является полным и безоговорочным принятием настоящей оферты.

Пациент – дееспособное физическое лицо, желающее получить у Консультанта телеконсультацию медицинского характера по вопросам собственного здоровья либо здоровья несовершеннолетнего ребенка, либо подопечного, а также совершившее все вышеуказанные действия по принятию настоящей оферты.

Условия договора на оказание медицинских услуг

1. Предмет договора

   1. Консультант обязуется оказать Пациенту консультационные услуги медицинского характера, а именно: в заброниваронное время провести медицинскую телеконсультацию по телефону, либо по видеоканалу с использованием персонального компьютера, а Пациент обязуется оплатить услуги Консультанта в порядке предусмотренном настоящим договором. Оказание услуг Пациенту осуществляется Консультантом с использованием технических возможностей сайта www.medkompas.ru, либо мобильного приложения, принадлежащих Оференту.

   2. Доступ к возможностям сайта www.medkompas.ru , либо мобильного приложения необходимых для оказания услуг Консультантом, возникает у Пациента исключительно с момента завершения процедуры регистрации Пациента на сайте www.medkompas.ru , либо в мобильном приложении. При прохождении процедуры регистрации Пациент обязуется предоставлять полную и достоверную информацию.

   3. Настоящий договор заключен от имени и за счет Консультанта, оказание консультационных медицинских услуг Пациенту осуществляется исключительно Консультантом, права и обязанности по оказанию услуг Пациенту возникают непосредственно у Консультанта

   4. Оферент является владельцем сайта www.medkompas.ru и организовывает коммуникацию между Консультантом и Пациентом в целях проведения Консультантом телеконсультаций при использовании технических ресурсов сайта www.medkompas.ru .

   5. Проведение Консультантом телеконсультации с использованием мобильного телефона возможно при установке Пациентом на мобильный телефон специальной программы (мобильное приложение), разработанной для мобильных устройств под управлением операционных систем Apple iOS и Google Android. Установка приложения на мобильный телефон Пациента возможна либо с сайта Оферента www.medkompas.ru, либо с сайта Консультанта из каталогов App Store или Google Play.

   6. Принимая условия настоящего договора, Пациент обязан предоставить Консультанту и/или Оференту согласие на обработку персональных данных (приложение№1 к настоящему договору), согласие на медицинское вмешательство для получения первичной медико-санитарной службы (приложение№2 к настоящему договору).

   7. Обработка персональных данных осуществляется Консультантом и/или Оферентом исключительно в целях исполнения настоящего договора и распространению не подлежат.

2. Стоимость услуг и порядок оплаты

   1. Стоимость услуг Консультанта указывается на сайте www.medkompas.ru . Консультант оказывает услуги Пациенту на условиях 100% предоплаты.

   2. Оплата услуг Консультанта осуществляется Пациентом путем безналичного перечисления денежных средств с использованием платежных систем из числа, указанных на сайте www.medkompas.ru на счет Оферента. Пациент считается исполнившим обязанность по оплате услуг Консультанта с момента зачисления денежных средств на счет Оферента, о чем Оферент незамедлительно уведомляет Консультанта.

   3. В случае оказания Консультантом услуг Пациенту, являющимся застрахованным лицом, в порядке добровольного медицинского страхования, оплата услуг Консультанту осуществляется непосредственно соответствующей страховой компанией.

   4. В целях оказания Консультантом услуг Пациенту, Оферент передает Пациенту логин и пароль.

3. Порядок оказания услуг Консультантом

   1. Обращение Пациента к Консультанту в целях бронирования даты и времени проведения телеконсультации осуществляется по телефону или видеоканалу, указанному в профиле Консультанта на сайте www.medkompas.ru , либо через мобильное приложение, либо через виджет на сайте Консультанта.

   2. Пациент в праве разместить в своем личном кабинете на сайте www.medkompas.ru , либо в личном кабинете мобильного приложения в электронном виде копии результатов проведенных исследований, либо иных связанных с жалобой документов (при наличии таковых) или переслать их на электронный адрес Консультанта, указанный в личном кабинете Пациента.

   3. Доступ Консультанта к указанным документам Пациента, размещенным в Личном кабинете предоставляется исключительно Оферентом с момента оплаты Пациентом услуг Консультанта.

   4. В отношении Пациента, чьи расходы на проведение телеконсультаций покрываются страховой компанией, доступ Консультанта к размещенным документам, согласно п. 3.2. настоящего договора, предоставляется с момента идентификации Пациента при помощи информации, необходимой страховой компании, такой как ФИО Пациента, номер страхового полиса и дата рождения.

   5. Во время проведения телеконсультации Консультант знакомиться с жалобами Пациента, задает уточняющие вопросы, связанные с жалобой, анализирует документы Пациента, представленные в порядке п. 3.2. настоящего договора, разъясняет Пациенту возникшие вопросы, связанные со здоровьем, предоставляет рекомендации. Предоставленная рекомендация не является диагнозом, а носит консультационно-разъяснительный характер.

   6. Услуги Консультанта считаются оказанными надлежащим образом, а телеконсультация проведенной, если в забронированное время состоялся сеанс связи Пациента с Консультантом, во время которого Консультант выслушал жалобы Пациента, ознакомился с представленными Пациентом документами (при наличии таковых), задал уточняющие вопросы, связанные с жалобой, по итогам телеконсультации предоставил Пациенту рекомендации в устной и (в случае соответствующей просьбы Пациента) в письменной форме, подлежащей направлению Пациенту через Личный кабинет.

   7. Не считаются проведенными телеконсультации, когда специалист Консультанта не может сформировать свое профессиональное мнение и не может предоставить Пациенту рекомендаций, связанных с его жалобой, ввиду технической невозможности произвести осмотр и иные манипуляции с Пациентом дистанционным способом (существует необходимость очной консультации).

      Рекомендация на жалобу Пациента признается предоставленной, в случае направление Пациента специалистом Консультанта на диагностические процедуры включая, но не ограничиваясь: УЗИ, рентген, МРТ, гастероскопия и пр.) и/или проведение анализов, а также любых иных дополнительных исследований, либо рекомендация по вызову Пациентом неотложной помощи, либо обращение Пациента непосредственно в травмпункт.

      В указанном случае специалист Конультанта, при признании телеконсультации не проведенной, обязан в письменной форме предоставить заключение и указать причину, по которой не удалось провести телеконсультацию. Данное заключение подлежит направлению Пациенту через Личный кабинет, либо через мобильное приложение.

      Возврат денежных средств Пациенту осуществляется Оферентом согласно п. 4.4. настоящего договора.

   8. Пациент вправе в течение 7 (семи) рабочих дней с даты проведения телеконсультации направить Консультанту мотивированную письменную претензию. Направление претензии Консультанту осуществляется через форму обратной связи на сайте www.medkompas.ru либо мобильного приложения. Оферент обязуется незамедлительно представить данную претензию Консультанту через личный кабинет Консультанта на сайте www.medkompas.ru . По истечении указанного срока претензии от Пациента не принимаются, в том числе по качеству, количеству, объему и стоимости оказанных услуг.

   9. Консультант обязан рассмотреть претензию Пациента в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты ее получения, уведомление Пациенту о результатах рассмотрения претензии направляется в письменной форме через личный кабинет Консультанта. Оферент обязуется незамедлительно представить данное уведомление Консультанта Пациенту через его личный кабинет на сайте www.medkompas.ru .

   10. В процессе проведения телеконсультации Оферент осуществляет аудио и/или видео запись консультации, которая передается Пациенту путем размещения ее в Личном кабинете Пациента.

4. Отказ от услуг Консультанта, возврат денежных средств

   1. Пациент вправе в любое время до начала телеконсультации отказаться от ее проведения. Отказ от проведения телеконсультации осуществляется Пациентом путем направления запроса через Личный кабинет Пациента на сайте www.mekcompas.ru., либо по контактному телефону, указанному на сайте www.medkompas.ru., либо через мобильное приложение, либо через виджет на сайте Консультанта. Возможность бронирования или возврат денежных средств Пациенту осуществляется Оферентом согласно п. 4.4. настоящего договора.

   2. В случае отмены телеконсультации Пациентом без уведомление Консультанта, согласно п.4.1. настоящего договора, и Пациент в забронированную дату и время не вышел на связь со специалистом Консультанта, возможность бронирования или возврат уплаченных денежных средств Пациенту осуществляется Оферентом в порядке п. 4.4. настоящего договора.

   3. Во время проведения телеконсультации Консультант и Пациент вправе отказаться от телеконсультации в том случае, если качество связи будет препятствовать ее проведению. Возможность бронирования или возврат денежных средств Пациенту осуществляется согласно п. 4.4. настоящего договора.

   4. Пациент в течение 30-ти (тридцати) календарных дней с момента отмененной или пропущенной телеконсультации согласно п.3.7., п. 4.1. - п.4.3. настоящего договора вправе:

      1. либо вернуть уплаченные денежные средства. Возврат уплаченных денежных средств осуществляется Оферентом в полном объеме в течение 3-х рабочих дней с момента получения запроса от Пациента на возврат денежных средств;

      2. либо однократно в течение указанного срока повторно забронировать телеконсультацию на другое время по такой же стоимости у данного либо другого специалиста данного Консультанта. В этом случае денежные средства, уплаченные Пациентом за отменную телеконсультацию, засчитываются в счет проведения следующей телеконсультации.

         Пациент вправе забронировать телеконсультацию у другого специалиста данного Консультанта по другой стоимости, в этом случае разница в стоимости телеконсультации другого специалиста либо подлежит доплате Пациентом, либо подлежит возврату Пациенту Оферентом.

   5. В случае пропуска Пациентом срока, установленного п. 4.4. настоящего договора, уплаченные денежные средства возврату Пациенту не подлежат, а повторное бронирование телеконсультации в счет уплаченных денежных средств не допускается.

5. Условия конфиденциальности

   1. Любая информация и сведения, полученные Консультантом от Пациента в устной и/или письменной и/или графической форме при бронировании телеконсультации, во время проведения телеконсультации является врачебной тайной и относится к конфиденциальной информации. Консультант несет полную самостоятельную ответственность за соблюдение врачебной тайны в соответствии с действующим законодательством РФ.

   2. Информация, относящаяся к персональным данным Пациента, и полученная Консультантом от Пациента в рамках исполнения настоящего договора, является конфиденциальной. Консультант обязуется принимать все необходимые меры, связанные с хранением и защитой конфиденциальной информации и несет самостоятельную ответственность за соблюдение конфиденциальной информации в соответствии с действующим законодательством РФ.

   3. Любая информация, полученная Оферентом от Пациента при регистрации на сайте www.medkompas.ru, а также ставшая известная Оференту в рамках исполнения условий настоящего договора, как то: логин и пароль, предоставленный при регистрации Пациента на сайте, информация, составляющая врачебную тайну, информация, относящаяся к персональным данным Пациента, является конфиденциальной. Оферент обязуется принимать все необходимые меры, связанные с хранением и защитой конфиденциальной информации. Оферент несет самостоятельную ответственность за соблюдение конфиденциальной информации в соответствии с действующим законодательством РФ.

   4. Пациент обязуется не разглашать третьим лицам свои идентификационные данные, указанные им при регистрации на сайте www.medkompas.ru (логин, пароль).

6. Ответственность

   1. Стороны несут ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору в соответствии с условиями договора и действующим законодательством РФ.

   2. Консультант несет полную, самостоятельную ответственность перед Пациентом за оказанные услуги, включая, но, не ограничивая: за достоверность, точность, актуальность предоставленной информации медицинского характера, а также за все последствия, возникшие у Пациента при соблюдении медицинских рекомендаций, предоставленных Консультантом.

   3. Пациент принимает на себя риски неблагоприятных последствий, которые могут возникнуть за предоставление недостоверных, неточных сведений при регистрации на сайте www.medkompas.ru, при бронировании телеконсультации, при предоставлении документов согласно п. 3.2. настоящего договора, а также во время проведения телеконсультации.

   4. В случае просрочки Оферента возврата Пациенту уплаченных денежных средств согласно п.4.4. настоящего договора, подлежит уплате неустойка в размере ____% за каждый день просрочки от суммы задолженности.

   5. Возврат Оферентом уплаченных денежных средств Пациенту в случаях, установленных в п.п.4.1.-4.4. настоящего договора, осуществляется без предъявления Сторон друг к другу каких-либо санкций, включая, но, не ограничиваясь: начисление процентов, неустойки, пеней, взыскание убытков и/или компенсации расходов.

7. Обстоятельства непреодолимой силы

   1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему дополнительному соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших помимо воли и желания Сторон и которые нельзя предвидеть или избежать, в том числе объявленная или фактическая война, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, пожары, землетрясения, наводнения и другие природные стихийные бедствия, а также издание актов государственных органов.

      1. К обстоятельствам непреодолимой силы Стороны также относят временную частичную или полную неработоспособность сайта www.medkompas.ru по независящим от Оферента причинам;

   2. Сторона, ссылающаяся на невозможность исполнения своих обязательств по настоящему соглашению, вследствие наступления указанных выше обстоятельств, обязана незамедлительно, но в любом случае не позднее 2 (двух) дней с даты начала указанных обстоятельств, уведомить об этом другую сторону. Несвоевременное уведомление о наступлении указанных выше обстоятельств лишает соответствующую Сторону права на освобождение от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору по причине указанных обстоятельств.

   3. Если указанные в п.п.7.1.,7.2. настоящего договора обстоятельства продолжаются более 1 (одного) месяца, любая из Сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения обязательств, причем ни одна из Сторон не вправе требовать компенсации понесенных ею расходов.

8. Вступление в силу, расторжение

   1. Настоящий договор считается заключенным и вступает в силу с момента его принятия Пациентом (акцепт оферты Пациентом) в порядке, предусмотренном в преамбуле оферты, и действует до выполнения Сторонами своих обязательств.

   2. Расторжение договора по инициативе Пациента и/или по инициативе Консультанта осуществляется в любое время в соответствии с п.п. 4.1. – 4.4., 4.6. настоящего договора.

   3. Расторжение договора в соответствии п. 8.2. настоящего договора, влечет прекращение его действия для Оферента, за исключением обязательств Оферента по возврату Пациенту уплаченных денежных средств, согласно п.п. 4.1.-4.4. настоящего договора.

9. Рассмотрение споров, заключительные положения

   1. Все споры и разногласия Стороны разрешают в претензионном порядке, срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней в даты ее получения другой стороной. В случае не урегулирования спора, спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождению ответчика.

   2. Стороны признают юридическую силу уведомлений/претензий, направленных Сторонами друг другу в электронном виде через личный кабинет на сайте www.medkompas.ru .

   3. Условия настоящей оферты могут быть изменены либо дополнены Оферентом в любое время действия оферты. Новая редакция оферты вступает в силу с даты ее размещения на сайте www.medkompas.ru . При этом предыдущая редакция оферты теряет свою силу.

Согласие на обработку персональных данных

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" и в целях исполнения Договора на оказание медицинских услуг Пациент предоставляет Лечебно-профилактическому учреждению _______________ (Консультант) и ООО «Оптифарма» (Оферент) согласие на обработку своих персональных данных, либо персональных данных лица, представителем которого он является и в интересах которого заключается Договор оказания медицинских услуг.

Настоящее согласие предоставлено свободно, по воли Пациента и в своем интересе и является конкретным, информированным и сознательным.

Настоящее согласие предоставляется на обработку (включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) следующих персональных данных Пациента:

1. Фамилия, Имя, Отчество;
2. день, месяц и год;
3. адрес электронной почты;
4. номер телефона;
5. номер полиса добровольного медицинского страхования;
6. изображение гражданина;
7. запись его голоса;
8. информацию о факте обращения Пациента за медицинской помощью;
9. состоянии его здоровья, о перенесенных заболеваниях, поставленных диагнозах, а также иные сведения, полученные при его обследовании и лечении
10. а также любые иные данные, которые могут быть получены в ходе исполнения настоящего Договора

Согласие Пациента предоставляется на срок действия Договора на оказание медицинских услуг